Wissenswertes von A bis Z
- Angeld
Für jede Reservierung bitten wir um eine Anzahlung in Höhe von 300 €. Im Falle einer Stornierung bis 14 Tage vor der geplanten Ankunft (siehe Stornogebühren) wird das Angeld in einen Wert-Gutschein mit einer Gültigkeitsdauer von einem Jahr (bis 30. 12. 2024) umgewandelt.
- Check-In / Check-Out Zeiten
Am Anreisetag dürfen Sie Ihr Zimmer ab 14.00 Uhr beziehen. Am Abreisetag bitten wir Sie, die Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben. Alle Inklusivleistungen, welche am Abreisetag nach 11.00 Uhr und am Anreisetag vor 14.00 Uhr konsumiert werden, werden in Rechnung gestellt.
- Haustiere
Ihr vierbeiniger Freund ist bei uns nach vorheriger Absprache willkommen! Pro Tag verrechnen wir für Ihren Hund einen Reinigungszuschlag von 20,00 € (ohne Futter) und behalten uns das Recht vor, eine eventuelle, erforderliche Endreinigung bei Abreise in Rechnung zu stellen!
Wir informieren unsere Gäste, dass Ihr Hund keinen Zutritt zum Wellnessbereich, zum Garten, sowie zum Speisesaal und Restaurant hat.
- Sanfte Mobilität: Guest Pass Eggental
Exklusiv für unsere Gäste im Eggental: Sie, liebe Gäste, können das gesamte Nahverkehrssystem mit allen Ski- und Wanderbussen im Eggental und in ganz Südtirol kostenlos nutzen.
- Elektro-Mobility - unser Beitrag zur Umwelt
Für unsere Gäste haben wir zwei Ladestationen a 22 kw für E-Autos eingerichtet - (Gebühren werden erhoben).
- Ortstaxe
Die Ortstaxe beträgt 3,40 € pro Person und Übernachtung und wird direkt vor Ort eingehoben. Kinder bis zur Vollendung des 14. Lebensjahres sind von der Ortstaxe befreit.
- Parkplatz
Sie können Ihr Auto kostenlos auf unserem hauseigenen Parkplatz sowie in der hoteleigenen Garage abstellen.
- Rauchen
Gemäß italienischer Gesetzgebung gilt in unserem gesamten Hotel und somit auch in all unseren Zimmern Rauchverbot. Gerne können Sie in unserer Raucherlounge, auf unserer Sonnenterrasse und auf der Liegewiese rauchen.
Stornobedingungen
- Bis 14 Tage vor Anreise können Sie Ihren Urlaub kostenlos stornieren. Das bereits überwiesene Angeld wird in einen Wert-Gutschein mit einer Gültigkeitsdauer von einem Jahr (bis 31. 12. 2024) umgewandelt.
- Bei 13 bis 2 Tagen vor Anreise berechnen wir 50 % des vereinbarten Tagespreises pro gebuchten Tag.
- Bei 1 Tag vor Anreise oder bei Nicht Anreise berechnen wir 80 % des vereinbarten Tagespreises pro gebuchten Tag.
- Bei verspäteter Anreise sowie vorzeitiger Abreise berechnen wir 80 % des vereinbarten Tagespreises pro gebuchten Tag.
- Bei Gruppenreisen ab 10 Personen behalten wir uns das Recht vor, ggf. 80 % des Gesamtpreises vor Reiseantritt in Rechnung zu stellen.
- Es besteht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodexes - dennoch räumen wir Ihnen oben genannte Stornobedingungen ein.
- Auch im Falle von behördlich angeordneter Quarantäne oder wenn Sie positiv auf Covid getestet werden, finden die oben angegebenen Stornobedingungen Anwendung!
- Ist Südtirol, aufgrund der COVID Pandemie, als Hochrisiko- oder Virusvarianten-Gebiet eingestuft, dürfen Sie Ihren Urlaub bis 2 Tage vor Anreise kostenlos stornieren - in diesem Fall bekommen Sie das Angeld zurückerstattet.
Vorteile für unsere Gäste
- Vorteilspakete & Pauschalen
Liebe Gäste, wir machen Sie darauf aufmerksam, dass jeweils nur ein Vorteilspaket gebucht werden kann. Als Berechnungsgrundlage gilt das Standard Doppelzimmer Veilchen oder Enzian - selbstverständlich können Sie auch alle angebotenen Pakete für ein anderes Zimmer buchen, dann gilt der jeweilige Aufpreis für die gebuchte Zimmerkategorie.
- Neu renovierter Wellnessbereich
Unser Wellnessbereich ist täglich von 14:30 – 19:30 Uhr für Sie geöffnet. Bademäntel, Badeslipper und Badetücher stehen Ihnen im Zimmer kostenlos zur Verfügung.
- WLAN
Unsere Gäste können im ganzen Haus kostenloses WLAN nutzen.
- Zahlungsmittel
Sie können die Hotelrechnung gerne in bar (ab 01. 01. 2023 bis € 2.999,00) mit EC-Karte oder mit Kreditkarte (außer American Express) begleichen.